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Déclaration Evèn. Indésirable

La déclaration d'un évènement indésirable est un moyen d'agir sur la qualité de la prise en charge des patients par la mise en œuvre d'actions d'amélioration qui n'auraient pu être initiées en l'absence de signalement.

La fiche d'observation et de réclamation est un moyen de signalement pour un usager de l'établissement de tout évènement lié aux soins, aux ressources humaines ou à une situation de maltraitance.
Cette fiche est envoyée par le déclarant à la cellule Qualité de l'HIAD par lettre recommandée. Elle est affectée dès réception, d'un numéro d'enregistrement, anonymisée et tracée sur le tableur Excel de la cellule Qualité.
L'évènement Indésirable est traité lors des réunions mensuelles par le comité des EI, mais tout évènement grave sera signalé à la chefferie de l'HIAD et traité sans délai.

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Publié dans Qualité Gestion des Risques | Lien permanent